Sich und andere erkennen

Ein Training zur Verbesserung der Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, Kunden und Kollegen

 

ZIELE

  • Die Teilnehmer erkennen eigene Persönlichkeitsstrukturen und erfahren, wie sie auf andere wirken. Sie wissen, wie sie mit anderen Persönlichkeitstypen erfolgreich kommunizieren können.
  • Die Teilnehmer lernen, über vordefinierte Charakteristika Verhaltensmuster zu beobachten und einzuordnen.

 

TEILNEHMER

  • Verkäufer/Außendienstmitarbeiter – um über ein weiteres Werkzeug für das Verkaufsgespräch bzw. die Kommunikation mit dem Kunden zu verfügen
  • Vorgesetzte/Manager – um die Kommunikation mit den Mitarbeitern zu fördern
  • Teams – um die Andersartigkeit im Team wertschätzen und als Chance erkennen zu können

 

INHALT

  • Was ist Verhalten, wie kann ich es beobachten?
  • Darstellung der Charakteristika der Grundtypen und Mischformen des Verhaltens.
  • Erkennen der Grundtypen.
  • Welchen Informationsbedarf, Arbeitsstil, welche Stärken und Entwicklungspotentiale, welches Stressverhalten haben die einzelnen Typen?
  • Welcher Typ bin ich und wie wirke ich auf andere?
  • Wann und wie bringe ich mein Wissen um die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen zum Einsatz?
  • Hinweise zur Verbesserung der Kommunikation, um typgerecht auf Kunden, Mitarbeiter, Kollegen einzugehen.

 

METHODEN

  • Lehrgespräch
  • Einzel- und Gruppenarbeit
  • Fallbeispiele

 

DAUER

2 Tage

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