Konfliktmanagement
Konflikte frühzeitig erkennen und lösen
Konflikte binden wertvolle Ressourcen im Unternehmen. Konflikte zu identifizieren und Problemlösungen anzubieten, ist für jedes Unternehmen von großer Bedeutung. Viele Konflikte können entschärft und gelöst werden, wenn die Kompetenz vorhanden ist, vermittelnd und konfliktlösend zu agieren.
ZIELE
- Sie nehmen unterschiedliche Konflikte wahr und nehmen situationsbedingt Einfluss
- Sie lernen verschiedene Konfliktursachen kennen
- Sie erfahren Lösungsmöglichkeiten zu konkreten, aktuellen Situationen aus Ihrem Führungs- und Berufsalltag
- Sie lernen Konfliktpotenzial rechtzeitig zu erkennen
- Sie kennen Ihre individuellen Möglichkeiten und Handlungsalternativen zur Konfliktbewältigung
TEILNEHMER
Mitarbeiter und Führungskräfte, die ihren Umgang mit Konflikten und schwierigen Situationen im zwischenmenschlichen Bereich überprüfen und in Zukunft sicher gestalten wollen.
INHALT
- Grundverständnis und Begriff “Konflikte“
- “6 Phasen-Modell“ zur Konfliktbewältigung
- Grundregeln der zwischenmenschlichen Kommunikation
- Persönliche Konfliktsituationen aus dem Führungs- und Praxisalltag der Teilnehmer und Erarbeitung von individuellen Lösungsansätzen
- Eigene Handlungsantriebe, Einstellungen und Verhaltensmuster
- Impulsreferate zum Thema
- Feedback
METHODEN
Übungen zum Thema, Begleitung zu konkreten Konfliktsituationen der Teilnehmer, Feedback, Referate
DAUER
2-3 Tage
