Erfolgreiche Verhandlungsführung
Verhandeln nach dem Tauschprinzip: Wenn …, dann …
Für alle, die intern oder extern Interessen vertreten müssen, bietet dieses Training erlebnisorientiert Einblick in die besondere Konfliktdynamik von Verhandlungssituationen und vermittelt Wege zur erfolgreichen Konfliktlösung. Die Teilnehmer lernen ihre persönlichen Verhaltensmuster kennen, mit denen sie reagieren, wenn sie unter Druck geraten und erproben Handlungsalternativen, wie man unnötige Machtkämpfe vermeidet und Verhandlungen zielorientiert zu einem für alle Beteiligte positiven Ergebnis führt.
ZIELE
Die Teilnehmer lernen
- wie sie eine konstruktive Grundhaltung in Verhandlungssituationen herstellen
- wie sie persönlich unter Druck und in Konfliktsituationen reagieren
- welche Lösungswege es für Konflikte gibt
- wie sie selbstbewusst ihre Interessen durchsetzen
- wie sie Verhandlungen zum Erfolg für alle Beteiligten führen
TEILNEHMER
Mitarbeiter, die ihr Verhandlungsgeschick verbessern und die Gespräche mit in- und externen Kunden effizienter führen wollen
INHALT
- Persönliche Grundeinstellung (Wertschätzungsgrundhaltung)
- Loyalitätskonflikte und Konfliktdynamik in Verhandlungen
- Vorbereitung auf Verhandlungen
- Verhandlungsphasen
- Ziele, Strategien, Taktiken, Argumentation in Verhandlungen
- Umgang mit unfairen Verhandlungstaktiken
- Interessen in den Mittelpunkt stellen
- Möglichkeiten für gegenseitigen Nutzen suchen
METHODEN
Kurzvorträge, Einzel- und Kleingruppenübungen, Diskussionsrunden, Rollenspiele, Videoanalyse
DAUER
2-3 Tage
